Veelgestelde vragen

Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op! 

Ik heb een vraag!

Over SlimmeBuur
 

• Wat is SlimmeBuur?

  SlimmeBuur is dé website waar buren elkaar adviseren over energie besparen. In Nederland zijn al veel mensen slim bezig door bijvoorbeeld hun huis te isoleren of zonnepanelen te plaatsen. Maar er zijn ook mensen die nog vragen hebben voordat ze zo'n energiebesparende maatregel uit laten voeren. En aan wie kun je die vragen nu beter stellen dan aan je buur die het nodige uitzoekwerk al gedaan heeft?
   

• Is SlimmeBuur gratis?

  Je aanmelden als SlimmeBuur op onze website is gratis. Ook het zoeken naar een SlimmeBuur of het versturen van een berichtje naar een SlimmeBuur kost je helemaal niets. 
   

• Hoe is SlimmeBuur ontstaan?

  Initiatiefnemer HIER wil graag zoveel mogelijk mensen helpen om slimme keuzes te maken die ook nog goed zijn voor het klimaat. Veel mensen die overwegen hun huis te laten isoleren of zonnepanelen te nemen, lopen ertegenaan dat ze niet weten waar te beginnen. Een advies van je buur is dan goud waard. Om te zorgen dat jij je buur met een handige tip niet alleen toevallig op de buurtbarbecue tegenkomt, hebben we SlimmeBuur in het leven geroepen.
   

• Hoe komt SlimmeBuur aan financiering?

  In 2019 ontving Klimaatstichting HIER tijdens het Goed Geld Gala een eenmalige schenking van de Nationale Postcode Loterij. Deze schenking heeft HIER gebruikt om SlimmeBuur te ontwikkelen.
   

• Met wie werken jullie samen?

  Initiatiefnemer HIER wil graag zoveel mogelijk mensen helpen om slimme keuzes te maken die ook nog goed zijn voor het klimaat. Daarom werken we graag samen met bedrijven en organisaties, die net als wij, graag bijdragen aan de oplossing van het klimaatprobleem. Verder verkopen we jouw persoonsgegevens niet aan onze partners, jouw gegevens zijn alleen bedoeld om buren te helpen.
   

• Wat doet initiatiefnemer HIER nog meer?

  HIER is naast SlimmeBuur initiatiefnemer van onder andere HIER opgewekt, de CO₂-Prestatieladder en de Climate Comedy Night. Meer weten? Ga naar de website van HIER. 

Mijn SlimmeBuur profiel
 

• Ik ben geen expert, kan ik me toch aanmelden als SlimmeBuur?

  Om je buren verder te helpen hoef je zeker geen doorgewinterde energiebespaarcoach te zijn. Alleen al met het delen van jouw ervaring zijn je buren geholpen. Klinkt simpel, en dat is het ook!  
   

• Hoe verwijder ik mijn account?

  Wat jammer dat je jouw ervaring met isolatie of zonnepanelen niet meer wilt delen op onze website. Je kunt eenvoudig je profiel verwijderen door naar 'mijn profiel' te gaan. Rechtsonder aan de pagina vind je een link 'verwijder profiel' waardoor je jouw gegevens direct verwijderd van onze website. Je bent hierna niet langer vindbaar op onze kaart en je ontvangt geen e-mails meer van SlimmeBuur. Vragen? Stuur ons dan even een e-mail.
   

• Hoe gaat SlimmeBuur om met mijn gegevens?

  Jouw privacy is belangrijk voor ons en daarom gaan we zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk met je persoonsgegevens om. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om een profiel voor je aan te maken waarmee je in contact kunt komen met andere buren. Het contact met een buur is (als je dat wil) helemaal anoniem en we delen je e-mailadres nooit met iemand anders. Je kunt zelfs aangeven dat buren jouw naam niet kunnen zien. Verder verkopen we jouw persoonsgegevens niet, ze zijn alleen bedoeld om buren te helpen.
   

• Ik heb me aangemeld als SlimmeBuur in de actieperiode, maak ik nu kans op de prijs?

  Van 9 augustus t/m 10 september 2021 maak je als (nieuw aangemelde) SlimmeBuur kans om het aankoopbedrag (tot max. €1000,-) op een door jouw uitgevoerde maatregel (isolatie of zonnepanelen) terug te winnen.  Meedoen is simpel, je hoeft je alleen maar (tijdens de actieperiode) aan te melden als SlimmeBuur op onze website. Lees eerst wel even de actievoorwaarden dit om eventuele teleurstellingen te voorkomen. 

• Ik heb een vraag over andere maatregelen dan isolatie en zonnepanelen. Mag ik die ook stellen? 

  Natuurlijk! Er zijn nog veel meer dingen (naast isoleren en zonnepanelen) die je kunt doen om energie te besparen, maar we hebben er voor gekozen om het overzichtelijk te houden met maatregelen die veel voorkomen en veel impact hebben zoals je huis isoleren en zonnepanelen plaatsen. 
   

• Ik wil als SlimmeBuur mijn ervaring graag delen op jullie website, hoe werkt dat?

  Heb jij isolatie en zonnepanelen? En je aangemeld als SlimmeBuur op onze website? Je kunt nog meer doen om je buren verder te helpen. Vul daarvoor de vragen in dit online formulier in dan maken wij er een gezellig en lopend artikel van en plaatsen dit (na toestemming van jou) op de website bij de ervaringsverhalen.

Zoek een SlimmeBuur
 

• Hoe vind ik een SlimmeBuur?

  Op onze website vind je een overzicht van alle SlimmeBuren in Nederland die isolatie en zonnepanelen hebben. Ze hebben zich, speciaal voor jou, aangemeld op onze website om je meer te vertellen over de kosten, energiebesparing én de juiste uitvoerder. Zo ben jij beter voorbereid! Ook handig, je kunt filteren op postcode, bouwjaar, type woning en energiebesparende maatregel. Zo vind je altijd een SlimmeBuur die antwoord geeft op jouw specifieke  vragen! 
   

• Wat moet ik doen als ik geen antwoord van een SlimmeBuur krijg?

  Bij SlimmeBuur proberen we continue de kwaliteit van onze SlimmeBuren te waarborgen. Het kan natuurlijk voorkomen dat de SlimmeBuur vanwege een vakantie, ziekte of prive- reden er nog niet aan toegekomen is om jouw berichtje te beantwoorden. We snappen dat dit vervelend is. Je kunt het nog eens proberen of stel een andere SlimmeBuur jouw vraag. Wil je iets melden over jouw onbeantwoorde bericht(en)? Dat mag altijd!
   

• Ik kan geen SlimmeBuren in mijn omgeving vinden, wat nu?

  Het kan zijn dat je nog geen SlimmeBuren in jouw omgeving vindt. Niet getreurd, we zijn momenteel druk bezig om zoveel mogelijk SlimmeBuren te verzamelen om ervoor te zorgen dat er ook in jouw omgeving iemand is die je om hulp kan vragen. Je kunt voorlopig natuurlijk ook een SlimmeBuur uit een andere buurt een vraag stellen.
   

• Ik ben op zoek naar ervaringsverhalen van anderen, waar vind ik die? 

  Op SlimmeBuur vind je al meer dan 2500 buren die al jouw vragen over isolatie of zonnepanelen beantwoorden. Een paar van deze SlimmeBuren doen op onze website uitgebreid hun verhaal om jou te inspireren en verder te helpen. Lees hier hoe zij het deden, dan ben jij beter voorbereid!
   

• Waar kan ik meer informatie vinden over energiebesparende maatregelen?

  Op onze website vind je een overzicht van alle SlimmeBuren in Nederland die isolatie en zonnepanelen hebben. Ze hebben zich, speciaal voor jou, aangemeld op onze website om je meer te vertellen over energiebesparende maatregelen. Maar er is meer! We hebben daarnaast een aantal handige artikelen voor je geschreven waarin je alles leest over over de verschillende mogelijkheden, voor- en nadelen en (niet geheel onbelangrijk) de kosten van isolatie en zonnepanelen.
   

Overig
 

• Ik zie een foutje op jullie website, hoe kan ik dat melden?

  De website van SlimmeBuur is continu in ontwikkeling, het kan daardoor zijn dat niet altijd alles soepel verloopt. Vind je een foutje in de website of heb je tips om de website te verbeteren? Mail ons en we proberen er zo snel mogelijk iets aan te doen. 
   

• Ik heb persgerelateerde vragen, waar moet ik zijn? 

  Wil je ondersteuning in communicatie of heb je persgerelateerde vragen? Neem contact op via: +31 (0)30 711 6900 of mail ons. 
   

• Ik wil met jullie samenwerken, met wie neem ik contact op?

  SlimmeBuur werkt samen met bedrijven en organisaties, die net als wij, graag bijdragen aan de oplossing van het klimaatprobleem. Wil je met ons samenwerken of partner worden? Neem contact op met Nanette van Mourik.